要件の確認について

手戻りを最小限にするために重要

はっきりとわからないことがあるときはそれが明確になるまで別の言い方で質問して確認するようにする。自分の理解を自分の言葉で伝えて間違いを指摘してもらえるようにする。当然ながら自分がどういう風に理解しているかは相手はわからない。

 分かっているつもりでも質問する

はっきり分かっているつもりでも質問する。分かっているつもりで分かっていないことがよくあるから。自分が何も分かっていないことを前提にする。

 知ったかぶり

無意識のうちに知ったかぶりをしている場合もある。していないつもりでも。

また、相手も前提としている知識を共有していると思い込んでいる場合がある。当たり前のように話している中に少しでも引っかかるところがあれば積極的に質問して教えてもらうようにすべき。